تم نشر Chery Fengyun A9L وتجاوزت 50000 طلب في 24 ساعة ، لكن عدد الشكاوى على نزاعات التسليم ارتفع 12 مرة

تم نشر Chery Fengyun A9L وتجاوزت 50000 طلب في 24 ساعة ، لكن عدد الشكاوى على نزاعات التسليم ارتفع 12 مرة

في الآونة الأخيرة ، طراز Chery Automobile الجديدFengyun A9Lتم إطلاقه رسميًا ، مع فعالية التكلفة الفائقة والتكوين الذكي ، تم تجاوز حجم الطلب في غضون 24 ساعة50000 مركبة، أصبح محور سوق السيارات الأخير. ومع ذلك ، مع زيادة الطلبات ، اندلعت مشاكل مثل تأخير التسليم وشكاوى الخدمة بطريقة مركزة ، وارتفع عدد الشكاوى ذات الصلة مقارنة مع الماضي12 مرة، أثارت مناقشات ساخنة بين المستهلكين.

1. بيانات الطلب: سجل مبيعات على مدار 24 ساعة

يتم وضع Fengyun A9L كسيارة سيدان متوسطة وكبيرة ، مع نطاق سعري من159،800-229،800 يوان، مع التركيز على نقطتي البيع الرئيسية: القيادة الذكية وعمر البطارية الطويل. بعد إدراجه ، سرعان ما اشتعل السوق ، وحجم طلب اليوم الأول تجاوز التوقعات. فيما يلي البيانات الرئيسية التي تم إصدارها رسميًا بواسطة Chery:

انطلاقًا من البيانات ، نجحت Fengyun A9L في جذب المستهلكين الشباب ، وخاصة مجموعة المستخدمين مع ارتفاع الطلب على التكوين الذكي.

2. قضايا التسليم: ارتفعت الشكاوى بمقدار 12 مرة

على الرغم من أن أداء الطلب كان مثيرًا للإعجاب ، إلا أن المشكلات في عملية التسليم ظهرت بسرعة. وفقشبكة جودة السيارةوشكوى القط الأسودإحصائيات المنصة ، في غضون أسبوع واحد بعد إطلاق Fengyun A9L ، تم التوصل إلى عدد الشكاوى ذات الصلةمن 1،247، النمو خلال نفس الفترة من النماذج الأخرى من نفس العلامة التجارية12 مرة. الشكاوى الرئيسية هي كما يلي:

أفاد العديد من المستهلكين أن بعض متاجر 4S طلبت زيادة في الأسعار على أساس "القدرة الإنتاجية غير الكافية".5،000-10،000 يوانلقد تسببت الأولوية في التقاط السيارة في عدم رضا قوي. بالإضافة إلى ذلك ، لم تمر بعض وظائف القيادة الذكية في الدعاية بالشهادة التنظيمية ، وتكون وظائف مركبة التسليم الفعلية محدودة ، مما يؤدي إلى تفاقم التناقض.

3. الاستجابة الرسمية: التصحيح الواعد وتسريع التسليم

استجابة للقضايا المذكورة أعلاه ، ACHERY AUTOMOBILE20 مايوتم إصدار بيان ، معترفًا بوجود إغفال في عملية التسليم والإعلان عن تدابير التصحيح التالية:

1.تحسين القدرات الإنتاجية: أضف خطين إنتاج جديدان للسعي لتحقيق طاقة إنتاج شهرية ابتداءً من يونيو30000 مركبة؛
2.التحقيق الصارم زيادة في الأسعار: إلغاء التفويض للتجار غير الشرعيين ؛
3.التعويض الوظيفي: سيتم ترقية وظيفة القيادة الذكية غير المفتوحة من خلال OTA وسيتم تقديم حزمة خدمة مجانية لمدة عامين.

ومع ذلك ، لا يزال المستهلكون في موقف الانتظار والرؤية تجاه تأثير التصحيح. أشار المطلعون على الصناعة إلى أن سوق سيارات الطاقة الجديد شرسة ، وإذا استمرت مشكلات التسليم في التخمير ، فقد تؤثر ذلك على سمعة العلامة التجارية لـ Chery والمبيعات اللاحقة للنماذج.

4. مقارنة الصناعة: تتعايش الطلبات العالية والشكاوى العالية

Fengyun A9L ليست حالة معزولة. في السنوات الأخيرة ، واجهت العديد من مركبات الطاقة الجديدة الشائعة مشاكل مماثلة. فيما يلي مقارنة بين الشكاوى حول النماذج التي تم إطلاقها في نفس الفترة من 2024:

يمكن ملاحظة أن كيفية ضمان تجربة المستخدم أثناء انفجار المبيعات أصبحت مشكلة تحتاج شركات السيارات إلى حلها بشكل عاجل.

الخلاصة: الفرص والتحديات تتعايش

تثبت نتائج طلب Fengyun A9L قوة منتج Chery ، ولكن إذا لم يتم تعويض أوجه القصور في التسليم وخدمة الخدمة ، فقد يعوض حماس السوق. عند شراء السيارات الجديدة الشائعة ، يحتاج المستهلكون أيضًا إلى تقييم دورة التسليم والتكوين الفعلي لتجنب الاستهلاك الاندفاعي.